東京支店課長

KAさん

入社 11年目

Profile

「それなら、当社で一括して引き受けましょうか？」。他社にも依頼していた案件についてお客様から相談があった際、その一言が2万トン分の仕事に結びついたことがあります。また、あるトラブルで謝罪に伺ったことがきっかけで、お客様と仲よくなり、受注量が倍増したこともあります。
会社と自分の看板を背負い、信用と機転で仕事を大きく発展させ、動かす。それが営業職の醍醐味です。同時に、醍醐味以上に楽しみなのが、部下や後輩の成長です。

国内物流の大動脈を担う誇りをもって一人前に育ち、お客様から評価いただいている姿を見ると、自分のことのようにうれしくなります。

SCHEDULE 1日のスケジュール

9:00

出社＆メール確認

前日届いたメールの再確認と、朝までに届いたメールを確認し、まずは今日の動きを組み立てます。
10:00

ミーティング

現在、積載量を増やした新造船が担当航路の港に入港中です。
貨物の誘致だけでなく、どのお客様に積極的な営業を仕掛けるかなど、新たなビジネスチャンスを最大活用するため、綿密なミーティングを行います。
13:00

外出&お客様訪問

1日3～4社を目途に、お客様のもとへ伺います。
営業で大切なのは、お客様と仲良くなること。さまざまな話題を仕入れながら、会話の幅が広がるよう心掛けています。
そしてピンチはチャンス。トラブルこそお客様に迅速に報告。それが信頼獲得の秘訣です。
15:00

お客様から電話

究極の営業は、何か相談したいことがあった時、顔と名前をすぐに思い出して電話をかけてもらうこと。本の電話から大きな商談に結び付いた例はいくつもあります。「来てほしい」と言われれば、フットワークよく動くことが大切です。
17:00

判断に迷ったら、先輩に相談

帰社後、お客様から依頼があった案件は次の日に持ち越さず、できるだけ素早く処理するようにしています。
この会社は部署や役職を超えて声をかけやすく、チームのまとまりもいいので、知恵を借りて資料作成する際もスムーズです。